Lüks Aksel Seyahat Bavul Kırılması Ve Kimsenin Sorumlularda Dahil İlgilenmemeleri

25.09.2023 akşam saat 20.00 Marmaris Konya seferi yolculuğumda yapılmış olan kendileriyle kaynaklı bagajda kırılan valizimi bu şekilde nasıl düzeltebiliriz kırılan valizimi nasıl temin edebileceklerini otobüs şoförüne sorduğumda ya kardeşim biz ne yapalım beni ilgilendirmiyor ne olduysa oldu diye bana bu şekilde karşılık veriyor.

Beyefendi kırılan valizimden siz sorumlusunuz üst üste 10 tane valiz koyulmaz eğer böyle bir şeyin garantisini veremiyorsanız bu işi yapmayın. Taşıma şirketi olarak insanlar sizlere güvenerek eşyalarını teslim ediyor. Paramızla rezil oluyoruz. Sizin müdürünüz kimse telefon numarasını verin. Görüşmek istiyorum. Benim muhatabım siz değilsiniz o halde anlaşıldı diye belirttim müşteri hizmetlerini arıyorum o ona atıyor o müdüre sallayıp yönlendiriyor.

Müdürleri y*** beye WhatsApp aracılığıyla kırılan valiz görselini attığım halde dönüş yapmadı. Gün içinde sizden haber bekliyorum. Ben tekrar yola çıkacağım diye söylememde kimseyi muhatap olarak göremiyorum. Bu ne ilgisizlik bu ne müşteri memnuniyetsizliği nasıl bir hizmet üslup beni döveceklermiş gibi davranmaları hoş değil bu konuyla alakalı sorumlu kimse bana dönüş yapmasını bekliyorum.

Kötü bir şirket bizlerde çalışıyoruz ama hiçbir müşterimize yaşanan problemde mağdur bırakmıyoruz İnsanlar şu zor dönemde zaten ulaşımda valiz almak için kaç bin tl veriyor. Bu olaya çözüm getirmek zorundasınız. Hiçbir arayıp konuştuğum şirket sorumlularının tepkisi döneriz yaparız ederizden başka bir şey değil.

Eğer böyle devam ederse Tüketici Hakem Heyeti ile sürdüreceğim kimse parayı yerden toplamıyor