Aksel Otobüsünde Gecikme, Kirli Ve Gürültülü Araçta Kaba Personel

Lüks Aksel firmasından online olarak aldığım Eskişehir–Çorlu otobüs biletim nedeniyle yaşadığım yolculuktan son derece memnuniyetsiz kaldım. Seferim saat 13.00’te kalkacakken otobüs 13.30’da hareket etti. Normal şartlarda yaklaşık 7 saat süren yol, bu firma ile 10,5 saatte tamamlandı ve Çorlu’ya saat 23.15 civarında ulaştık.

Otobüs son derece pisti, içi bakımsızdı ve yolculuk boyunca rahatsız edecek derecede sesliydi. Ayrıca araçtaki çalışanlar oldukça suratsızdı, yolcuya karşı ilgisiz ve kaba bir tavır içindeydiler. Yol boyunca doğru düzgün ikram yapılmadı, sadece bir kez kahve verildi, onun dışında herhangi bir ikramla karşılaşmadım. Hem uzun süren yolculuk, hem otobüsün durumu, hem de personelin tavrı beni fazlasıyla rahatsız etti. Bu yaşadığım ilk deneyim oldu ve kesinlikle son olacak.

Lüks Aksel firmasından, sefer süreleri, araç temizliği, konforu ve personel tutumu ile hizmet kalitesi konusunda gereken iyileştirmeleri yapmalarını, yolcu memnuniyetine önem vermelerini ve bu mağduriyetimi dikkate almalarını bekliyorum.