Lüks Adana’nın Son Dakika Bilet İptalleri Ve Saygısız Personel Davranışı

23 Nisan 2026 tarihinde Hatay’dan Manisa’ya gitmek üzere Lüks Adana firmasından otobüs bileti satın aldım. Yolculuğa çok kısa bir süre kala firma tarafından aranarak aracın iptal edildiği bildirildi. Görüşme sırasında firma çalışanları son derece ilgisiz ve lakayıt bir tavırla, “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde konuştu.

Dönüş için ise 26 Nisan 2026 tarihinde Manisa’dan Hatay’a yine Lüks Adana’dan, 1, 2 ve 3 numaralı koltuklar için tekrar bilet aldık. Ancak bu sefer de yine son dakika tarafımıza ulaşılıp biletlerimizin iptal edildiği söylendi. Bu esnada telefondaki kadın personel son derece saygısız bir üslupla bağırarak konuştu, “Ne haliniz varsa görün” tarzında ifadeler kullandı ve telefonu yüzümüze kapattı.

Daha sonra başka bir firma tarafından aranarak farklı bir otobüse yönlendirildik. Yolculuk sırasında ise muavin, bagaj kapağı açılmadığı için yüksek sesle küfür etti, bagaja tekme attı ve yolcuların yanında son derece uygunsuz davranışlarda bulundu. Araç İskenderun’da durduğunda da yolculara hiçbir açıklama yapılmadan “Siz burada bekleyin, biz yemek yiyip geleceğiz” denilerek son derece saygısız bir tavır sergilendi.

Ödediğim toplam tutar 6.000 TL’dir. Yaşadığım bu süreçte hem peş peşe yapılan bilet iptalleri, hem personelin kaba ve saygısız tavrı, hem de yolculuk esnasındaki uygunsuz davranışlar nedeniyle hayatımın en kötü firma deneyimini yaşadım. Araç plakası 31 ALC 508 olan bu seferde yaşadıklarımın incelenmesini, firma hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Firma yetkililerinin ve ilgili denetim kurumlarının bu konu ile ivedilikle ilgilenmesini önemle rica ederim.