Kliması Bozuk Otobüste Sıcak Yolculuk Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

05.09.2026 tarihli saat 21:15’te Hatay’dan İzmir’e giden Lüks Adana seferi için oğlum adına bilet aldım. Otobüs Dörtyol terminaline kliması bozuk şekilde gelmiş, bize bu konuda hiçbir bilgi verilmemiş. Oğlum şu anda koltuk 7 numarada, PNR/bilet numarası 4B600ABLR ile seyahat ediyor.

Klimanın bozuk olduğu Antakya–Adana arasında zaten biliniyormuş, şoför ve yetkililer yolculara sorunun Adana’da çözüleceğini söyleyerek yola devam etmişler. Fakat Adana’ya geldiklerinde tamir için kimse gelmemiş, klima yine yapılmamış ve bu sıcakta bozuk klima ile devam etme kararı alınmış. Adana’dan araca binecek yeni yolcuların biletleri iade edilmiş, ancak Antakya ve Dörtyol’dan binen yolcular, aralarında oğlum da olmak üzere, adeta “fırında pişen börek” gibi bu şartlarda yola devam etmek zorunda bırakılmış.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmedi, hiçbir muhatap bulamadım. Türkiye’nin en sıcak iklimlerinden birinde çalışan bir firmanın, kliması bozuk bir otobüsle yolcu taşımaya devam etmesi hem sağlık hem de güvenlik açısından kabul edilemez bir durum ve firma için ciddi bir prestij kaybıdır.

Bu yaşanan mağduriyetin dikkate alınmasını, oğlum ve diğer yolcuların sağlığını ve konforunu gözeten bir çözüm üretilmesini, bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve özür sunulmasını ve bilet bedelinin iadesini talep ediyorum. Bu olay diğer illerde ve seferlerde tekrarlanmaması için firmanızın acilen gerekli önlemleri almasını bekliyorum.