Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İade İşlemi Yapılmadı

Nisan ayında www.lukkashoes.com sitesi üzerinden “Lotus Erkek Suni Deri Siyah Loafer Espadril 3957” adlı ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram 5357***07’dir. Aradan 1 aylık süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargolanmadı, tarafıma hiçbir şekilde gönderim yapılmadı.

Bu süreçte firmaya defalarca kez WhatsApp üzerinden, Instagram üzerinden, cep telefonumdan arayarak, yüz yüze ve mesajlaşma yoluyla ulaştım. Her seferinde ya konuşmayı kapatıp geçiştirdiler ya da uzun süre cevap vermediler. Cevap verdiklerinde ise sürekli “Tamam efendim, bugün yarın göndereceğiz” şeklinde oyalayıcı dönüşler yaptılar ancak ne bir kargo işlemi başlatıldı ne de somut bir adım atıldı.

Yaşanan gecikme ve güvensizlik nedeniyle ücret iadesi talep ettim, IBAN bilgilerimi de kendilerine ilettim. IBAN’ı aldıklarını ve iade yapacaklarını söylemelerine rağmen bu konuda da hiçbir işlem yapılmadı, hesabıma herhangi bir ödeme geçilmedi. Hem ürünü göndermemeleri hem de iade konusunda sürekli oyalamaları sebebiyle kendimi tamamen mağdur ve kandırılmış hissediyorum.

Ücret iademin derhal yapılmasını, gerekli kontrollerin sağlanmasını ve bu tür mağduriyetlerin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda gerekli resmi mercilere de şikayetçi olacağımı belirtmek istiyorum.