to read complaints and reviews, or file yours.İletişimsizlik ve Eksik İade Nedeniyle 1.260 TL'lik Siparişte Mağdur Oldum
Lukka Shoes web sitesi üzerinden 20.03.2026 tarihinde 1.260 TL ödeyerek bir terlik siparişi verdim. Ürün kargoya geç verildi ve yaklaşık bir hafta sonra elime ulaştı. Numara değişikliği için firmayla iletişime geçmeye çalıştığımda ise ne telefonlara cevap verildi ne de mesajlarıma dönüş yapıldı. Uzun uğraşlar sonucu sonunda ulaşabildim ve ürünü numara değişimi için kargoya verdim, kargo ücretini de kendim ödedim.
Ürünü gönderdikten sonra firma süreçle ilgili net bir bilgi vermedi. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen çok geç dönüş yaptılar, yeni ürünü kargoya verdiklerini söyleyip beni beklettiler ancak ürünün kargoya verilmediğini öğrendim. Yaklaşık bir hafta sonra ise para iadesi yapacaklarını bildirdiler. Sonuç olarak 1.260 TL ödediğim ürün için hesabıma sadece 1.100 TL iade edildi, aradaki fark ve ödediğim kargo ücreti tarafıma ödenmedi. Sipariş numaram 5543***77 NL’dir.
Hem yaşadığım iletişimsizlik hem de eksik iade nedeniyle mağdur oldum. Ürünü numara değişikliği için gönderirken ödediğim kargo ücretinin ve eksik yapılan ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
