to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Bilgi Sağlanmıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Libero markasından internet üzerinden aldığım Loafer ayakkabıyı iade etmek için bu ayın 28’inde iade sürecini başlattım. Sistemde “iade talebi alındı” ibaresi görünüyor ancak süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım, telefonlar çalmasına rağmen açılmıyor ve kimseye derdimi anlatamıyorum. İade süreciyle ilgili bilgi alamadığım gibi, ödediğim ücretin ne zaman iade edileceği konusunda da muhatap bulamıyorum.
Yaşadığım bu aksaklığın bir an önce giderilmesini ve ilgili siparişime ait ücret iadesinin kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreçten dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmış olup iade süreciniz kontrol altına alınarak işlem tamamlanmıştır. Ücret iadeniz, bankanızın süreçlerine bağlı olarak en kısa sürede hesabınıza yansıyacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, benzer bir durum yaşamamanız adına süreçlerimizi titizlikle takip ettiğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Libero Müşteri Hizmetleri
Marka genel kalite olarak çok iyi çoğunlukla Özdilek mağazalarından alıyorum online alışveriş kargo sebebiyle sıkıntı ayrıca iadelerde kargo ücretinin yansıtılmasını anlamıyorum
Marka gerek işçilik gerekse modeller açısından çok iyi fakat ilçede yaşadığım için DHL kargo da sıkıntılar olabiliyor ayrıca iadelerde kargo ücreti yansıtılması hiç hoş olmuyor umarım en kısa zamanda düzeltirler genel olarak markadan çok memnunum
