Luis Butik Görsellerde Gösterilen Ürünle Uzaktan Yakından İlgisi Olmayan Ürün Gönderdi

Instagram'da "luisbutik" isimli sayfadan yaklaşık 10 gün önce bir yağmurluk siparişi verdim. Sipariş numaram: 375179544. Ürün İstanbul adresime teslim edildi ve 800 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Ancak bana gönderilen ürün, sipariş ettiğim yağmurlukla hiçbir şekilde alakalı değildi. Görsellerde gösterilen ürünle uzaktan yakından ilgisi olmayan, incecik tül kumaşından yapılmış, giyilmesi mümkün olmayan bir ürün gönderildi. Ürünü iade etmek istediğimde ise, sayfa yetkilileri kesinlikle iade kabul etmediklerini ve "sipariş ederken iyi bakmalıydınız" şeklinde olumsuz bir yanıt verdiler. Herhangi bir çözüm, değişim veya başka bir öneri de sunulmadı. Ayrıca sayfanın gönderilerinde ya da ürün açıklamasında iade hakkı ile ilgili hiçbir bilgiye yer verilmemişti.

Sipariş ettiğim ürüne uygun bir yağmurluğun tarafıma gönderilmesini veya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.