EUROWİNGS-Enuygun-Lufthansa Uçuş Bileti İptali

Lufthansa Eurowings ve Enuygun Firmasının uçuş iptali ve hakkımızı alamamamız!
Eurowings firmasından 2 yıldır görmediğimiz ve Almanya'da yaşayan oğlumuz (17 yaşında) için Enuygun firması üzerinden bilet aldık. Takdir edersiniz ki maddi anlamda zar zor geçinen insanlarız. 13 Ağustos (Stuttgart-Adana) ama uçuşu iptal ettiklerini son anda öğrendik. Dönüş biletimiz vardı ama Adana'ya gidiş biletimiz iptal oldu. Yüksek bedel ödeyerek yeni bilet almak zorunda kaldık. Gidiş dönüş biletinin toplamına yakın. Tabii bunları yazarken yaşanılanlar o kadar kolay değildi. Enuygun ve imkan dahilinde Eurowings firmasını aradık ama bize hiçbir yardımları olmadı. Zaten zor ulaşıyorduk. Mail istediler, mail attık. Telefon ile aradık. Uzun uğraşlar sonunda bilet parasını ödeyeceklerini söylediler. Enuygun 1 hafta oyaladı. Sonuç alamadık. Bileti Enuygun'dan aldığımız halde muhatabı 'biz değiliz' dediler. Enuygun hiçbir şekilde ilgilenmedi... Ve Lufthansa Antalya ile iletişime geçmeye çalıştık, lakin onlar tazminat hakkınız var Eurowings ile irtibata geçin dediler. Ama maalesef kimselere ulaşamadık. İnternetten bulduğumuz mail adreslerine ve bize verilen mail adreslerine şikayetlerimizi yazdık. Ama hâlâ sonuç alamadık. Bu olayı uluslararası havayolu şikayet birimlerine aktaracağız. Bu işte sorumlu olan Enuygun ve Eurowings firmalarının bu vurdumduymaz tavırlarının cezasını çekmesini arzu ediyoruz. Bu işler bu kadar kolay olmamalı. İnsanları bu duruma düşürmemeliler. c*********@gmail.com