Ürün Yazıları Yıl Dolmadan Söküldü Ve N11 İade Sürecini Reddetti

22 Ekim 2025 tarihinde N11 sitesi üzerindeki Lufian satıcısından biri siyah diğeri lacivert olmak üzere 2 adet Lufian Erkek Strong eşofman altı satın aldım. Ürünleri normal günlük kullanımda kullandım ancak daha 1 yıl bile dolmadan her iki ürünün üzerindeki yazılar tamamen söküldü ve ürünler görsel olarak çok kötü bir hale geldi.

Durumu önce Lufian müşteri hizmetlerine ilettim, onlar da N11 ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine 20 Nisan’da N11 üzerinden destek kaydı oluşturdum. 30 Nisan’da N11 tarafından arandım ve Lufian satıcısından herhangi bir dönüş alamadıklarını, ayrıca ürünü 2025 tarihinde aldığım için 1 yılı doldurmuşum gibi değerlendirip yeni bir destek kaydı açamayacaklarını söylediler. Ancak satın alma tarihinden bugüne kadar 1 yıl dolmadığı halde, telefondaki temsilcinin bunu ısrarla 1 yılı geçmiş gibi anlatmaya çalışması, laf kalabalığı yapması ve kendi söylediğiyle çelişmesi nedeniyle sağlıklı bir iletişim kuramadık.

Hem ürünlerin bu kadar kısa sürede deforme olması hem de N11 tarafından süreçte sorumluluk alınmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Siyah eşofman için 205918271532, lacivert eşofman için 205853271532 numaralı siparişlerime ait bu iki ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.