to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Ekim 2025 tarihinde N11 sitesi üzerindeki Lufian satıcısından biri siyah diğeri lacivert olmak üzere 2 adet Lufian Erkek Strong eşofman altı satın aldım. Ürünleri normal günlük kullanımda kullandım ancak daha 1 yıl bile dolmadan her iki ürünün üzerindeki yazılar tamamen söküldü ve ürünler görsel olarak çok kötü bir hale geldi.
Durumu önce Lufian müşteri hizmetlerine ilettim, onlar da N11 ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine 20 Nisan’da N11 üzerinden destek kaydı oluşturdum. 30 Nisan’da N11 tarafından arandım ve Lufian satıcısından herhangi bir dönüş alamadıklarını, ayrıca ürünü 2025 tarihinde aldığım için 1 yılı doldurmuşum gibi değerlendirip yeni bir destek kaydı açamayacaklarını söylediler. Ancak satın alma tarihinden bugüne kadar 1 yıl dolmadığı halde, telefondaki temsilcinin bunu ısrarla 1 yılı geçmiş gibi anlatmaya çalışması, laf kalabalığı yapması ve kendi söylediğiyle çelişmesi nedeniyle sağlıklı bir iletişim kuramadık.
Hem ürünlerin bu kadar kısa sürede deforme olması hem de N11 tarafından süreçte sorumluluk alınmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Siyah eşofman için 205918271532, lacivert eşofman için 205853271532 numaralı siparişlerime ait bu iki ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
20.11.2025 tarihinde N11 üzerindeki resmi Lufian mağazasından, Lufian pazarlama hizmetleri anonim şirketi faturalı “Lufian Anton Smart Siyah Erkek Jean Pantolon 111200206” model, 33-30 beden bir kot pantolon satın aldım ve ürünü 24.11.2025 tarihinde teslim aldım. Daha önce aynı modelin küçük gelmesi...
13.01.2026 tarihinde Lufian’ın online mağazasından bir sweat ve bir eşofman altı siparişi verdim. Sipariş numaram TS13011191228’dir. Sipariş durumunda kargo takipte “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, tarafıma sadece eşofman altı ulaştı, sweat ürünü hiç teslim almadım. Bu durum üzerine hem L...
Lufian’ın internet mağazasından 27.10.2025 tarihinde eşofman altı ile üstünü, 13.10.2025 tarihinde ise diğer eşofman parçasını satın aldım. Alt ve üstü farklı tarihlerde almama rağmen, her iki üründe de aynı kalite sorununu yaşıyorum. Ürünleri henüz alalı yaklaşık 3 ay oldu ve toplamda yalnızca 3 ke...
Lufian’dan aldığım eşofman altı, eşofman üstü ve mont ürünlerimi 5 Mart tarihinde iade ettim. Toplamda 7.520 TL tutarındaki bu alışverişimin iadesini uygulama üzerinden takip edemiyorum, süreçle ilgili hiçbir net bilgi göremiyorum. Yaşadığım sorunla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini arad...
Lufian’dan internet üzerinden aldığım Island erkek eşofman altı yeşil ve Island erkek eşofman altı taş modellerinde, henüz 5 ay bile olmadan kumaşın bazı bölgelerinde aşınmalar ve ağ kısmında yırtılmalar oluştu. Ürünleri incelemeye gönderdim, yaklaşık 2-3 haftadır da inceleme ve geri gönderim süreçl...
Yorumlar