to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Değişim Talebi Dikiş Hatası Nedeniyle Kullanıcı Hatası Şeklinde Reddedildi
Diyarbakır Forum Lufian şubesinden aldığım günlük spor ayakkabıyı daha 1 ay bile düzgün kullanamadan yan kısımlarındaki dikişlerde açılmalar oldu. Ayakkabıda kullanımım kaynaklı olmayan, kendiliğinden atma şeklinde bariz bir hata mevcut olmasına rağmen, ürünü incelemeye gönderdiğimde sürecim hem çok uzadı hem de sonuç haksız şekilde aleyhime oldu.
Şubat ayı ortasında incelemeye bırakmış olduğum ürünüm, yaklaşık bir ayı aşkın süre bekletildikten sonra Nisan ayında kullanıcı hatası denilerek reddedildi. Bu kadar kısa sürede dikişleri atan bir ayakkabının kullanıcı hatası sayılmasını kabul etmiyorum.
Benim baştan beri talebim, sorunlu ayakkabının yenisiyle değişimiydi. Üründeki bariz üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu ayıbın tekrar değerlendirilmesini ve ayakkabımın değişim talebimin olumlu şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Merhaba Azad Bey, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
2. Defa incelemeye gönderdiğim ayakkabı tekrardan kullanıcı hatası diye geri iade edildi. Bariz bir şekilde dikiş atmasına rağmen ayakkabıyı geri gönderdiler bir daha tercih etmeyeceğim bir marka oldu
