Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sipariş Ettiğim Mont Yerine Farklı Ürün Gönderildi Mağdur Oldum

Sipariş Ettiğim Mont Yerine Farklı Ürün Gönderildi Mağdur Oldum
Sipariş Ettiğim Mont Yerine Farklı Ürün Gönderildi Mağdur Oldum
profile
İrem
14 Ekim 2025 18:11
414

12 Ekim tarihinde Lufian’ın internet uygulaması üzerinden 5.849,90 TL ödeyerek bir mont siparişi verdim. Ancak bana sipariş ettiğim mont yerine tamamen farklı bir ürün gönderildi. Özellikle hediye olarak aldığım için bu durum beni oldukça mağdur etti.

Yanlış ürün gönderimiyle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüm. Bana sadece iade seçeneğinin sunulduğunu, doğru ürünün gönderilemeyeceğini söylediler. Oysa ben sipariş ettiğim montun gönderilmesini talep ediyorum.

İlk kez alışveriş yaptığım Lufian’dan yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve sipariş ettiğim doğru ürünün tarafıma gönderilmesini rica ediyorum.

siparis-ettigim-mont-yerine-farkli-urun-gonderildi-magdur-oldum-3.jpg
14 Ekim 2025 18:31 (Şikayetten 20 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Tarafınıza arama yapılarak bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı

İrem
İrem
14 Ekim 2025 21:44

Şikayetimde belirttim zaten aramanın yapıldığını ve iade istemediğimi de söyledim ama inatla iade dışında bir şey yapamayacağınızı söylediniz yanlış ürün göndermek benim problemim değil ve sorumluluğumda değil ben şimdi hem iade sürecini hem de banka sürecini mi beklemek zorundayım satın aldığım bir ürünü neden göndermiyorsunuz neden tekrardan ürünü almak zorundayım ya o da yanlış ürün gelirse o zaman süreç nasıl ilerleyecek acaba? Tekrardan mı iade işlemi başlatacaksınız

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Uğur sonuçtan hiç memnun değil

profile
Uğur
12 Aralık 2023 16:01
279
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ahmet
26 Mart 2025 18:22
576
1
Arif sonuçtan hiç memnun değil

Fiyat Farkı Ve Müşteri Aldatmacası: Lufian Mağaza Deneyimi

profile
18 Mart 2025 13:46
1.773
5
Mahmut sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Mahmut
25 Aralık 2024 15:40
429
"Kargoda iade seçeneği ile iade yaptım. Teşekkürler"
4
Nergis sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Nergis
02 Aralık 2024 14:32
1.314
"Sorunum çözüldü"
Online Alışverişte İletişim Problemi Ve Bilgi Eksikliği
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru