Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Arif sonuçtan hiç memnun değil

Fiyat Farkı Ve Müşteri Aldatmacası: Lufian Mağaza Deneyimi

profile
18 Mart 2025 13:46
1.773

15 Mart 2025 tarihinde Sivas Lufian Mağazadan 3799 TL. Ye kaz tüyü erkek mont satın aldım. Mağaza çalışanları ve ürünlerde yardımcı olan satış elemanı çok ilgiliydi. Kendilerine teşekkür ediyorum. Aynı montun aynı gün Lufian alışveriş sitesinde %10 daha uzuca yani 3419 TL. Ye satıldığını gördüm. Durumu Lufian iletişim merkezine mail olarak bildirdim ve böyle bir fiyatlandırma ile mağazadan alışveriş yaptığım için müşteri olarak aldatılmış olduğumu, kandırılmış hissettiğimi, aradaki farkın bir şekilde telafi edilmesi gerektiğini bildirdim.
17 Mart 2025 tarihinde Lufian müşteri hizmetleri tarafından arandım, müşteri temsilcisine de böyle bir fiyatlandırma ile yaptığım alışverişte aldatılmış olduğumu, kandırılmış hissettiğimi, artık markalarını tercih etmeyeceğimi ve böyle bir fiyatlandırmanın etik olmadığını bildirdim. Bu fiyatlandırma konusunda da çevremdeki insanları uyaracağımı ve durumu şikayet konusu ederek insanların bu durumu öğrenmesini sağlayacağımı söyledim. Müşteri temsilcisi kibar bir şekilde aradaki farkın iadesinin söz konusu olmayacağını iletti.
Sorun benden fazladan alınan 380 TL. Değil, Lufian markası kendi malını satan mağazadaki insanların emeğini dahi hiçe sayıyor. Şunu demeye getiriyor, sen şehrindeki, bölgendeki mağazaya git orada ürüne bak, beğen, dene çalışanlar sen ürün alacaksın diye tanıtsın, beden bulsun, depodan beden çıkarsın, raftan indirsin, tekrar katlasın, sonra mağazadan çık internetten sipariş ver. Hem mağazanın emeği, hem çalışanın emeği bir kenara, sen daha ucuz fiyata internetten benden al.
Tebrik ediyoruz, ticari zeka denilen şey bu olsa gerek. Diyecek sözümüz yok.

18 Mart 2025 14:08 (Şikayetten 21 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Tarafınıza arama yapılarak bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımla Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı

Arif
Arif
18 Mart 2025 18:00

Bilgilendirme dediğiniz şey, ücret farkının iadesinin söz konusu olmadığının tarafıma söylenmiş olması. Ben zaten ücret iadesi talep etmiyorum. Ben insanları yanılttığınızı herkesin öğrenmesini istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ahmet
11 Aralık 2024 14:17
1.003
Yanlış Ürün Ve İade Sorunlarıyla Mağduriyet
Yanlış Ürün Ve İade Sorunlarıyla Mağduriyet
Yanlış Ürün Ve İade Sorunlarıyla Mağduriyet
1
Efkan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Efkan
28 Kasım 2024 12:12
3.417

profile
Hasan
01 Şubat 2024 11:24
3.790

profile
Mehmet
14 Ağustos 2025 13:48
2.753
1
Pınar sonuçtan hiç memnun değil

profile
Pınar
16 Şubat 2024 12:32
770
Lufian'ın İletişim Eksikliği Ve Müşteri Temsilcisinin Alakasızlığı
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru