Lufian’dan Kullanılmış Ve Lekeli Tişörtler Aldım, Tam İade Talep Ediyorum

Lufian mobil uygulaması üzerinden 08.02 tarihinde vermiş olduğum ve 12–13 Şubat’ta iki parti halinde tarafıma ulaşan 1202 numaralı siparişimde yer alan tişörtlerin durumundan son derece hayal kırıklığı yaşıyorum. Ücretini ödeyerek sıfır ürün olarak aldığım tişörtlerin kullanılmış ve deforme olmuş olduğu, üzerinde lekeler, yıpranmalar ve hijyenik olmayan kirler bulunduğu açıkça görülmektedir. Böyle bir ürünün müşteriye gönderilmesini, hele ki sanki bedava alınmış gibi özensiz bir şekilde yollanmasını kesinlikle kabul edemiyorum.

Lufian gibi bir markadan çok daha özenli bir hizmet ve müşteri memnuniyeti beklerken, bu yaşadığım durum markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Gönderilen ürünlerin tamamı için acil olarak iade sürecinin başlatılmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim; bu şikayetim üzerinden sürecin hızlıca başlatılmasını ve en kısa sürede tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi halde yaşamış olduğum bu olumsuz deneyimi çevremle ve ilgili platformlarla paylaşmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.