to read complaints and reviews, or file yours.
16 Ekim 2025 tarihinde Adana Optimum AVM Lufian mağazasından üç adet pantolon satın aldım. Alışveriş toplamım 5000 TL ve üzerinde olduğu için ZUBİZU kampanyası ile %10 ekstra indirim uygulandı. Ancak bir pantolonun bedeni büyük geldiği için, Esas 01 AVM Lufian mağazasında daha küçük bedeninin olduğunu öğrendim ve ödemesini yaparak ürünü ayırttım.
Daha sonra Esas 01 Lufian mağazasına gidip ürünü teslim almak istediğimde, istediğim bedende ürünün olmadığını fark ettim. Farklı bir bedenin getirilip getirilemeyeceğini sorduğumda, mağaza personeli istediğim bedenin başka bir şehirde olduğunu ve getirtebileceklerini söyledi. Bu nedenle değişim yapacağım ürünü alıp mağazadan ayrıldım.
20 Ekim 2025 Pazartesi günü mağazayı aradığımda, ürünü getiremeyeceklerini, istersem değişim yapabileceğimi ya da iade için Optimum Lufian mağazasına gidebileceğimi ilettiler. Esas 01 mağazasına tekrar gittiğimde, fiyat etiketi değişim için getirdiğim ürünle aynı olan bir ürünü değiştirmek istediğimde, kampanya kaynaklı oluşan 180 TL’lik fiyat farkını benden talep ettiler. Oysa bana hem istediğim ürünün 56 bedenini getirebileceklerini söyleyen hem de getiremeyeceklerini ileten yine aynı mağaza oldu. Şu anda hem ürünü temin edemedim hem de fazladan 180 TL ödemiş oldum.
Ödemelerimi kredi kartı ile yaptım ve hem alışveriş slibi hem de 180 TL’lik ek ödemenin slibi elimde mevcut. Benim beklentim, ödediğim 180 TL’nin tarafıma iade edilmesi ya da istediğim ürünün istediğim bedende temin edilmesidir.
12 Ekim 2025 tarihinde Adana Esas 01 Lufian mağazasından bir Denim pantolon almak istedim. Ürünün etiketinde yazan fiyat ile kasada çıkan fiyat arasında 200 TL fark vardı. Kasadaki fiyat daha yüksekti ve bu farkı ödeyerek alışverişimi tamamlamak zorunda kaldım. Durumu mağaza çalışanlarına ilettiğimd...
Lufian’dan Temmuz ayında keten bir pantolon aldım, ayrıca toplamda ortalama 10-15 parça ürün satın aldım. Bir kısmını Optimum AVM, bir kısmını da Metro Garden AVM’den aldık. Hem ayakkabıda hem pantolonda ilk giymede yırtılma ve sökük oldu. Bize iade için getirin dediler, incelemeye aldılar ve sonuç ...
İzmir Optimum Lufian mağazasından yaklaşık 6000 TL lik ürün aldım. Ederi 1500 TL civarı olan bir pantolonun mağazada bana uygun bedeni yoktu. İsterseniz iki gün içinde getirtebiliriz dediler. Bende kabul ettim ve ödemesini yaptım. Garanti olsun diye iki değil dört gün sonra pantolonu almak için gele...
6 Temmuz 2025 tarihinde İzmir Optimum Lufian mağazasından iki adet pantolon satın aldım. Mağaza personelinin tavsiyesiyle, ürünleri 30 derecede, ters çevirerek ve yumuşatıcı kullanmadan yıkadım. Ancak, satın aldıktan yaklaşık 2 hafta sonra her iki pantolonda da ciddi şekilde renk atması ve deformasy...
3 hafta önce Adana Optimum Lufian mağazasından eşim s*** d*** adına bir pantolon aldık. İstediğimiz ölçünün olmadığını ve eve göndereceklerini söylediler. Ödemesini yaptık. Aradan üç hafta geçti. Ürün elimize geçmedi. Mağazayı aradığımızda ürünün akıbetinden kimsenin haberi olmadığını öğrendik. Biz ...
Yorumlar