Lufian – İade Tutarım Eksik Yatırıldı, Mağdur Ediliyorum
Sipariş No: ts17111110503
İade Kargo Kodu: 813085834627
Lufian’dan yaptığım alışverişte bazı ürünleri tek bir paket halinde iade ettim ve paketi Yurtiçi Kargo 813085834627 iade koduyla teslim ettim.
İade sonrası kartıma 7.864,92 TL ve 11.314,92 TL olmak üzere iki işlemde toplam 19.179,84 TL iade yapılmıştır. Ancak siparişime ait toplam iade tutarı 27.979,79 TL olması gerekirken 10.799,95 TL eksik iade yapılmıştır. Bu durum eklediğim belgelerde açıkça görülmektedir.
Durumu telefonla müşteri hizmetlerine defalarca anlatmama rağmen, ürünlerin eksik ulaştığı söylenerek yardımcı olunmadı. Tüm ürünleri tek paket olarak gönderdiğimi belirtmeme rağmen, depoda yaşanan olası bir karışıklık veya kaybolma nedeniyle sorumluluk tarafıma yüklenmektedir.
Sonuç olarak, eksik olan 10.799,95 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Yorumlar