Lufian Ayakkabımın Erken Yıpranması Ve Değişim Reddi

Lufian’dan birkaç ay önce büyük bir güvenle aldığım dana derisi klasik Lufian Tommy model ayakkabımı, kısa sürede ciddi şekilde yıpranması nedeniyle Şanlıurfa Piazza Avm Lufian şubesine yaklaşık 2 hafta önce değişim için teslim ettim. Bugün tarafıma değişim talebimin reddedildiğine dair mesaj geldi ve bu durum beni gerçekten çok üzdü.

Sadece 5–6 aylık kullanımda bu kadar yıpranan bir ayakkabının bu seviyeye gelmesi hem şaşırtıcı hem de Lufian markasından beklemediğim bir durum. Ayakkabı şu an neredeyse giyilemeyecek haldeyken, inceleme sonucunda nasıl olup da ret kararı verildiğini anlayamıyorum. Satış aşamasında ürün tüm özellikleriyle övülürken, sorun yaşadığımda aynı ilgi ve desteği görememek beni hayal kırıklığına uğrattı.

İnceleme sonucunun tekrar gözden geçirilmesini, ayakkabım için değişim ya da uygun bir çözüm sunulmasını ve bu ret kararının gerekçesinin tarafıma açık ve tatmin edici şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Yetkililerin yaşadığım mağduriyeti dikkate alarak en kısa sürede benimle iletişime geçmesini rica ederim.