Deri Sneaker İç Kısmındaki Üretim Hatası İçin Ücret İadesi Talebi

Hepsiburada üzerinden Lufian satıcısından deri sneaker bir ayakkabı satın aldım. Ürünü toplamda yaklaşık 15 gün kadar kullandım, 2 aylık süre içinde ayakkabının iç kısmı resmen paramparça oldu, astarı yırtıldı ve içten ciddi deformasyon oluştu. Buna rağmen ayakkabının dış kısmında hiçbir bozulma ya da aşınma yok.

Ürünü incelemeye göndermeme rağmen sorun kullanıcı hatası denilerek geçiştirildi ve ayıplı ürün olduğu kabul edilmedi. İlk etapta onarım talep ediyordum ancak yaşadığım ilgisizlikten ve mağduriyetten sonra artık ürünü ayıplı mal kapsamında değerlendirip ücret iadesi yapılmasını istiyorum.

Hepsiburada’nın ve Lufian satıcısının bu sorunu dikkate alarak ayakkabının iç kısmındaki bariz üretim hatasını kabul etmesini ve ücret iadesi sürecimin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.