Sipariş Edilen NVMe SSD Yerine Yanlış SATA SSD Gönderildi

N11 üzerinden luckytrend mağazasından 208913447338 numaralı siparişimde yer alan “Hiksemi Wave p 512 GB nvme SSD” ürününü satın aldım. 3 ürün içeren toplam 9.977 TL’lik siparişimde, bu ürün için ödediğim tutar 3.479 TL’dir. Ancak 25 Nisan 2026’da tarafıma teslim edilen paketten, sipariş verdiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan “Hiksemi Wave 512 GB sata 3.0 SSD” çıktı.

Sipariş ettiğim ürün yüksek hızlı bir nvme SSD iken, gönderilen ürün eski nesil ve performans olarak daha düşük bir sata SSD’dir. Yani görsel ve açıklamalarda belirtilen model yerine, tamamen farklı ve daha düşük özellikli bir ürün yollanmıştır. Mağazaya N11 üzerinden yorum yazarak ulaşmaya çalışmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Ayrıca benzer şekilde başka müşterilere de farklı ürün gönderildiğine dair yorumlar gördüm, bu durum güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, yanlış gönderilen ürünün acilen, siparişimde yer alan doğru model “Hiksemi Wave p 512 GB nvme SSD” ile değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer sipariş ettiğim ürün stokta yok ise, Tüketici Hakları gereği mağduriyetimin giderilmesi adına en az aynı veya daha iyi özelliklere sahip bir üst model/muadil ürün ile değişimin yapılmasını bekliyorum.

Yanlış gönderilen ürünün iade/değişim süreci, kargo yönlendirmesi ve süreç takvimiyle ilgili tarafıma en kısa sürede bilgilendirme yapılmasını, mağduriyetimin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.