Dar Kalıp İç Çamaşırları Ve Kaba Personel Nedeniyle İade Talebi

03.01.2026 tarihinde saat 11:30 civarında İstanbul Avcılar merkezde bulunan Loya şubesinden ilk kez alışveriş yaparak lazer kesim slip modelinden 3 adet alt çamaşırı satın aldım. Mağazadan ilk kez alışveriş yaptığım için kalıplarının bu kadar dar olabileceğini düşünemedim. Ürünleri hiçbir şekilde giymedim; evde diğer iç çamaşırlarımla yan yana getirip karşılaştırdığımda kalıplarının bana uymadığını gördüm.

Mağaza bomboş olmasına rağmen alışveriş esnasında çalışanların suratları asıktı; ne bir “hoş geldiniz” denildi ne de güler yüz gösterildi. Ertesi günün sabahı hemen Avcılar şubesine gidip durumu anlatarak değişim talebinde bulundum. Kasada esmer, hafif zayıf bir kadın çalışan vardı ve fişi bile istemeden, sistemin böyle bir değişime izin vermeyeceğini söyleyip son derece sert ve ters bir ifadeyle hiçbir şekilde değişim yapamayacaklarını belirtti.

Yaklaşık 700 TL ödeme yaptığım bu ürünleri hiç kullanmadığım halde, hem dar kalıp konusunda bilgilendirilmemem hem de değişim talebime karşı gösterilen kaba ve ilgisiz tavır nedeniyle paramın adeta çöpe gittiğini hissediyorum. İlk alışverişimde böyle bir deneyim yaşadığım için bir daha Loya’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de çalışan tutumunun incelenmesi için, mümkünse ürünlerimin iadesinin alınarak yaklaşık 700 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca Avcılar şubesindeki personelin üslup ve müşteri yaklaşımı konusunda da gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını rica ediyorum.