Ürün Açıklamayla Uyuşmuyor, İade Talebine Cevap Yok

Lovesneakertr sayfasından Adidas Spezial model bir ayakkabı satın aldım. Ürün 4 Mart Çarşamba günü elime ulaştı ancak gelen ayakkabı ile sitede gördüğüm ayakkabı arasında ciddi farklar vardı. Taban yapısı, üzerindeki çizgiler ve detaylar dahil olmak üzere pek çok noktada uyuşmazlık olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine firma ile iletişime geçerek iade veya değişim talebinde bulundum. İade kabul edemeyeceklerini, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Ben de 10 Mart Salı günü ayakkabıyı Aras Kargo ile, 2211254551651 takip numarasıyla kendilerine geri gönderdim.

Toplam 970 TL’yi kredi kartımla ödedim, hem ürünü gönderdim hem de o tarihten bu yana firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Ne ürünüm var ne de param iade edildi, mesajlarıma da yanıt verilmiyor. Ya ödediğim ücretin en kısa sürede iade edilmesini ya da talep ettiğim şekilde, ilanda gösterilen özelliklere uygun orijinal ürünün tarafıma gönderilmesini istiyorum.