Sipariş İptali Ve İade Sürecinin Gecikmesi

Lovelf Giyim’den internet sitesi üzerinden iki adet ceket siparişi verdim. İki ceket alana yüzde 30 indirim kampanyasından yararlanarak alışveriş yaptım. Siparişi oluşturduktan sonra tarafıma ceketlerin renklerinin kalmadığı söylendi ve kampanyalı yüzde 30 indirimi de iptal edeceklerini belirttiler. Bunun üzerine siparişimin tamamen iptal edilmesini istediğimi açıkça ifade ettim.

Müşteri hizmetleri iptal talebimi almalarına rağmen iade sürecini başlattıklarını söylediler ancak siteye girdiğimde bir haftadır sipariş durumunun hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak göründüğünü takip ediyorum. Ne sipariş iptal edildi, ne ürünler gönderildi, ne de 2.085,99 TL tutarındaki ödemem tarafıma iade edildi.

Hem kampanya şartlarının sonradan değiştirilmesi hem de iptal talebime rağmen sürecin ilerlememesi nedeniyle mağdur oldum. 616MY8647D numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve 2.085,99 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.