İade Edilen Ürünlerim Ve Ücret Geri Ödemesi İçin Yanıtsız Bekleyiş

Lovelf adlı internet sitesinden 19 Ağustos tarihinde yaklaşık 2.200 TL tutarında kıyafet siparişi verdim. Siparişim geldi ancak ürünleri iade ettim ve ücret iadesi için beklemeye başladım. İademle ilgili tüm süreç sitenin yönlendirmesine göre ilerledi, ürünleri geri gönderdim.

WhatsApp hattı üzerinden kendilerine ulaşıp iademin ne zaman hesabıma geçeceğini sorduğumda, bana “10 gün içerisinde” yatırılacağı söylendi. Ancak bu süre geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yatmadı. Daha sonra tekrar tekrar yazmama rağmen hiçbir şekilde mesajlarıma cevap verilmedi ve telefonlara da dönüş yapılmadı.

Şu an hem ürünler elimde değil hem de param iade edilmedi. 774BM8441C numaralı siparişime ait ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını ve bu konuda tarafıma net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.