to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Başlık Ve Kırık Baza İçin Çözüm Bekleniyor
Lova Yatak’tan Modoko swassi şubesinden yatak, baza ve başlık satın aldık. 7 Nisan’da verdiğimiz siparişin üzerinden uzun süre geçmesine rağmen, siparişte yer alan başlık hala tarafımıza teslim edilmedi. Buna ek olarak 9 Nisan’da teslim edilen bazanın da karşıdan bakıldığında sol kısmında ciddi hasarlar ve kırıklar olduğu halde bu şekilde kurulumu yapıldı.
Bazada gördüğümüz kırıkları dile getirdiğimizde, kurulum ekibi üzerimize yürüyerek tartışma çıkardı ve “gidin şikayet edin, 4 ay beklersiniz” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullandı. Yaklaşık 2 aydır baza kırıkları için parça değişimi kaydı açıldığı söylenmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı, başlıkla ilgili ise herhangi bir açıklama dahi yapılmadı. Şikayetimiz hiçbir şekilde çözülmedi.
Sipariş numaram 1502625316’dır. Defalarca mağaza ve ilgili birimlere ulaşmaya çalışmamıza rağmen kimse bize geri dönüş yapmadı, her seferinde sadece siparişin açık, beklemede veya üretimde olduğu söylenerek oyalanıyoruz.
En kısa sürede siparişte yer alan başlığın eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve bazanın kırık kısmı için siparişe girildiği söylenen iki parçanın da getirilerek gerekli tamirin yapılmasını talep ediyorum. Sorunum çözülmezse bu pazartesi günü Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağımı özellikle belirtmek isterim.
Ne bir cevap var ne bir açıklama, tahtadan oysalar elleriyle yapsalar bitmiş teslim edilmişti. Bu belli ki dolandırıcılık söz konusu Tüketici Hakları'na başvuracağım. Beyan edilen tarihin üzerinden aylar geçtiği halde ne ürünler teslim ediliyor ne muhatap var karşımızda. SWASSI-Modoko mağazacılık pişmanlıktır
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Konu Tüketici Hakem Heyeti'ne bildirilmiştir. Geçen 4 ay sürecinde yatak başlığımın teslim edilmemiş olması, ilk gün gelen bazanın kırığı ile 4 ay baş başa bırakılmış olmamız müşteri olarak ne derece mağdur edildiğimiz konusunda bir fikir verir markayı tercih etmeyi düşünenler için...
Konu CİMER üzerinden ticaret Bakanlığına denetime tabi tutulmanız için iletildi ayrıca Adalet Bakanlığı ve Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurduk.
