Onaylanan Yatak Değişimi Aylardır Yapılmıyor, Mağduriyetim Sürüyor

Doğtaş Mobilya / Lova marka 150x200 Luxemburg model yatağımda çökme sorunu yaşamaya başladım. Yaklaşık olarak ekim ayının ortasında fark ettiğim bu problem üzerine yetkili servis eve gelerek inceleme yaptı ve yatağın değişmesi gerektiğini açıkça söyledi. Buna rağmen 30 Ekim 2025 tarihinden beri yatağım bir türlü değiştirilmedi.

Bu süreçte Muğla Dalaman Ersoylar Doğtaş Mağazası ve ilgili birimlerle defalarca görüşmeme rağmen sadece “süreç böyle işliyor” denilerek oyalandım, somut bir adım atılmadı. Üstelik aynı yatağı tekrar istemediğimi, üzerine ücret farkı vererek daha iyi bir model ile değişim talep ettiğimi de iletmeme rağmen bu talebime de onay verilmiyor.

Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini, servis tarafından da onaylanmış olan sorunlu yatağımın üst model bir yatakla, tarafımdan ödenecek ücret farkı alınarak en kısa sürede değiştirilmesini talep ediyorum.