Lova Yatak Siparişim Teslim Edilmiyor, Sürekli Oyalama Ve Bilgilendirme Eksikliği

6 Temmuz’da Kelebek Lova Eskişehir Yolu Ankara mağazasından verdiğim Lova yatak siparişi için teslimat tarihi olarak 27 Ağustos bildirildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Her aradığımda ve mağazaya gittiğimde, depoya ödeme yapılmasını beklediklerini ve genel müdürlükten onay gelmediğini söylüyorlar. Müşteri ilişkileriyle defalarca iletişime geçtim, mağazaya da bizzat gittim fakat sürecin hızlanması için hiçbir somut adım atılmadı. Üstelik ben aramadıkça hiçbir bilgilendirme yapılmıyor; gün içinde 3-4 kez aramak zorunda kalıyorum.

Siparişin fatura numarası: DAE2025000015738. 17.499 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım ve şu an 3. taksitini de ödemiş durumdayım. Yatak depoya gelmiş olmasına rağmen, sadece ödeme onayı bekleniyor denilerek teslimat sürekli erteleniyor. Ailem yaşça büyük ve Ankara’ya taşınmaları gerekiyor, fakat bu gecikme yüzünden yazlıktan ayrılamıyorlar.

Siparişim için çok acil teslimat talep ediyorum; yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.