to read complaints and reviews, or file yours.Lova Yatak Çökme Ve Yay Sorunu
Lovadan iki adet baza ve bir adet yatak almıştık. Daha üzerinden bir yıl geçmeden yatakta çökme meydana geldi yayları sırtımıza batıyor resmen. Aynı şikayetten üç defa servis geldi söylenenler şu "evet çökme olmuş yaylarında sorun var fakat biz bunu şirkete iletsek de çözüm bulmazlar "sonuç olarak problem yoktur belgesi düzenleyip gittiler. Ayrıca bırakın yatakta dönmeyi kıpırdarken bile bazalardan gacırtı geliyor buldukları çözüm ise arada vidalarını sıkıştırmamız. 😂Talimatlarını verip gittiler. Şaka gibi gerçekten... Doğanlar Holding e yakışmayan durum. Sorun hala çözülemedi
Gelişme
Lova yatak... İstenilen bilgiler doğrultusunda merkezinize ilettiğim görsele istinaden görüşmelerim sonucunda yatakta bariz sorun ( çökme) olduğu tarafınızca dile getirilmiştir. Çözüm adı altında yapılan işlem yeniden servis talebi oluşturmanız oldu. Servisin bu yatakta sorun var ama şirket çözüm bulmaz siz bunun üstüne ağırlık koyun iyice çöksün ancak öyle değiştirirler demesi ve bizim bunu yapmamamız sonucu gelen aynı servis ekibi niye ağırlık koymadınız diyor! Ayrıca servis ekibinin kendi arasında anlaşmazlığı sonucu ( biri yatakta çökme var, diğeri bizim yataklarımızın hepsinde çökme var normal bir durum diyor) bugün gelen aynı oluşan diyalog sonucu servis belgesine keyfi bir durummuş gibi müşteri yataktan memnun değil değişim talep ediyor yazıp gidiyor. Yeniden çözüm merkezi ile görüşüp durumu anlattığımda şikayetimi kaydedip yeniden servis talebi oluşturdu farklı bir ekip talep ettiğim halde yine aynı ekip gelecektir ve başa döneceğiz muhtemelen. Servis, sorunu sözlü onaylıyor fakat yazıya dökmüyor istediğimiz şey sadece yatağın alınıp yetkili inceleme ekibi tarafından incelenmesidir. Tekrar gelecek servis sonrasında aynı sorunu yaşamam durumunda gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Bu talebinize ilişkin olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, talep ve önerileriniz için bize ulaşarak daha hızlı ve kolay destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Çözüm Ekibi
İstenilen bilgiler doğrultusunda merkezinize ilettiğim görsele istinaden görüşmelerim sonucunda yatakta bariz sorun ( çökme) olduğu tarafınızca dile getirilmiştir. Çözüm adı altında yapılan işlem yeniden servis talebi oluşturmanız oldu. Servisin bu yatakta sorun var ama şirket çözüm bulmaz siz bunun üstüne ağırlık koyun iyice çöksün ancak öyle değiştirirler demesi ve bizim bunu yapmamamız sonucu gelen aynı servis ekibi niye ağırlık koymadınız diyor! Ayrıca servis ekibinin kendi arasında anlaşmazlığı sonucu ( biri yatakta çökme var, diğeri bizim yataklarımızın hepsinde çökme var normal bir durum diyor) oluşan diyalog sonucu servis belgesine keyfi bir durummuş gibi müşteri yataktan memnun değil değişim talep ediyor yazıp gidiyor. Yeniden çözüm merkezi ile görüşüp durumu anlattığımda şikayetimi kaydedip yeniden servis talebi oluşturdu farklı bir ekip talep ettiğim halde yine aynı ekip gelecektir ve başa döneceğiz muhtemelen. Servis, sorunu sözlü onaylıyor fakat yazıya dökmüyor istediğimiz şey sadece yatağın alınıp yetkili inceleme ekibi tarafından incelenmesidir. Tekrar gelecek servis sonrasında aynı sorunu yaşamam durumunda gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
