Doğtaş Luxembourg Yatağının Tesliminde Aşırı Gecikme Ve Cevapsızlık

07.09.2025 tarihinde Mardin Artuklu Doğtaş şubesinden Luxembourg 160X200 model yatağı satın aldım. Satın alma sırasında ürünün seri üretim olduğu, stokta bulunduğu ve özel üretime tabi olmadığı özellikle belirtildi. Ayrıca yatağın 21-45 iş günü içerisinde adresime teslim edileceği söylendi. Buna rağmen aradan bu kadar zaman geçmesine karşın yatağım hâlâ Kızıltepe/Mardin adresime teslim edilmedi.

Siparişime ait 1502392357 numaralı kayıt üzerinden mağaza ve yetkililerle 25’ten fazla kez görüştüm. Her defasında bana “size dönüş sağlayacağız” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve somut hiçbir adım atılmadı. Seri üretim ve stoklu bir ürünün, üstelik başka Doğtaş mağazalarından da yönlendirilebilme imkanı varken bu kadar bekletilmemin makul bir açıklaması kalmadı.

Yatağın iadesini istemiyorum. Satın aldığım Luxembourg 160X200 yatağın, daha fazla gecikme yaşanmadan, gerekirse stokta bulunan başka bir Doğtaş mağazasından temin edilerek en kısa sürede Kızıltepe/Mardin adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu ciddi gecikmenin nedenine ilişkin tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve açık, kesin bir teslimat tarihi verilmesini özellikle rica ediyorum.