to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Kutu, Sahte Bağcık Ve İade Reddiyle Lüks Ayakkabıda Geri Ödeme Talebi
Louisman Luxury isimli internet sitesinden, ithal olarak getirdiklerini söyledikleri Alexander mcqueen marka bir ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram 939663159’dur. 14.01.2026 tarihinde ayakkabı elime ulaştığında kutu zaten parçalanmış, bantlanarak zorla tutulmuş durumdaydı. Kutunun halini görünce bile ürünle ilgili şüphe duymaya başladım.
Kutuyu açtığımda ayakkabı kesinlikle beklediğim gibi çıkmadı. Bağcıkları orijinalinden bambaşka bir şekildeydi. Bunu sorduğumda ise bana bu bağcıkları “ekstra olarak sattıklarını” söylediler, ancak alışveriş yaptığım sitede böyle bir bilgi kesinlikle yer almıyordu. Ayakkabının genel kalitesi de son derece düşüktü, ithal ve kaliteli diye satılan bir üründen çok uzak bir görüntüsü vardı.
Bu sebeplerle daha aynı gün, yani 14.01.2026 tarihinde ürünü kargoya geri götürerek iade olarak geri gönderdim. Firma ile iletişime geçtiğimde iade istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen önce “neden iade istiyorsunuz” gibi sorularla oyaladılar, durumu anlattıktan sonra da iade almadıklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Madem iade yok, en başta neden sorup insanlarla bu şekilde adeta dalga geçer gibi davranılıyor, bunu kabul edemiyorum.
Ürün için kartımla 2.198 TL ödeme yaptım. Kargo ücretini sorun etmiyorum, üstüne basarak belirtmek isterim ki tek isteğim ayakkabının bedeli olan 2.000 TL’nin tarafıma iade edilmesidir. Kusurlu, vadedilenden farklı ve kalitesiz bir ürün gönderilmesi ve ardından iadenin reddedilmesi nedeniyle, ödediğim ürün bedelinin en kısa sürede kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle belirtmek isteriz ki tarafımıza iletilen şikayette yer alan bazı hususlar eksik ve yanlış değerlendirmelere dayanmaktadır. Konuya açıklık getirmek isteriz: • 📦 Kutu hasarı, ürün kargo firmasına sağlam şekilde teslim edildikten sonra oluşmuş olup, bu durum tamamen kargo şirketinin sorumluluğundadır. Ürünün kendisi kullanılmamış ve sağlam durumdadır. • 👟 Bağcıklar, satın alma aşamasında ekstra ücretli opsiyon olarak sunulmakta ve müşteri tercihiyle seçilmektedir. Bu bilgi satış sürecinde açıkça belirtilmektedir. • 🌍 Satışa sunduğumuz tüm ürünler ithaldir ve ürün görsellerinde yer aldığı şekliyle gönderilmektedir. Ürün tarafınıza ulaştığında, görsel ve tanıtım ile uyumsuz bir durum söz konusu değildir. • 🔁 İade politikamız, sayfamızda ve satış öncesinde açıkça belirtilmektedir. → İade bulunmamaktadır, → Değişimler sorunsuz şekilde yapılmaktadır. Alışveriş işlemi, bu koşullar bilinerek ve kabul edilerek tamamlanmıştır. Bu doğrultuda, tarafımızdan kusurlu ya da yanıltıcı bir işlem yapılmamış olup, değişim talebiniz olması halinde her zaman destek vermeye hazır olduğumuzu tekrar belirtmek isteriz. Yanlış algı oluşturabilecek paylaşımların düzeltilmesini rica eder, anlayışınız için teşekkür ederiz. Louis Man Luxury
