Lotto Ayakkabısının Tabanı 6 Ayda Eritildi, Mağaza Fotoğrafla Reddi

İskenderun Prime Mall FLO mağazasından Lotto marka bir ayakkabı aldım. Ayakkabıyı 2025 yılı Mayıs–Haziran ayı gibi satın aldım ve üzerinden 6–7 ay geçmesine rağmen tabanı eridi, sabun gibi kaygan hale geldi. Aldığım gün bana ayakkabının 2 yıl garantisi olduğu ve gerekirse incelemeye gönderileceği söylendi.

16 Ocak tarihinde ayakkabıyı mağazaya götürüp incelemeye gönderirler diye düşündüm. Ancak sadece birkaç fotoğraf çektiler ve incelemenin fotoğraflarla yapılacağını söylediler. Ardından bana 72 saat içinde dönüş yapılacağına dair mesaj geldi. Bugün gelen mesajda ise firmadan kaynaklı bir hata olmadığı, yani talebimin olumsuz sonuçlandığı belirtildi.

Ayakkabının bu kadar kısa sürede tabanının eriyip kayganlaşmasının normal olmadığını düşünüyorum. Ürünün yalnızca fotoğraflarla değil, fiziksel olarak detaylı şekilde incelenmesini ve gerçek bir inceleme sonucuna göre mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.