Kargo Hazırlanıyor Durumu Uzayıp İptal Ve İade Talepleri Cevap Almıyor

Losvena üzerinden 15 Ağustos tarihinde Losvena™ Destekleyici Straplez Sütyen ürününden oluşan 5494 numaralı siparişi verdim. Ödemesini 699 TL olarak yaptım ve sistemde sipariş durumu hâlâ “kargo hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Siparişten bu yana günler geçmesine rağmen ne kargoya veriliş tarihiyle ilgili bir bilgi paylaşıldı ne de sürecin neden uzadığı açıklanıyor. Birer gün arayla e-posta göndererek önce siparişin ne zaman kargoya verileceğini sordum, ardından da iptal talebinde bulundum ancak hiçbirine cevap alamadım. Firma ile iletişim kuramıyor olmak ve hiçbir şekilde muhatap bulamamak güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Siparişimin derhal kargoya verilmesini veya talebim doğrultusunda iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılmasını istiyorum.