İade Talebim İçin Yanıtsız Ve İletişimsiz

Instagram üzerinden gördüğüm reklam sonrası Losvena markasından bir adet straplez sütyen siparişi verdim. Ürün geçen cumartesi tarafıma teslim edildi. Sipariş sürecinde, paketi açmamam gerektiği, aksi halde iade kabul edilmeyeceği belirtildiği için paketi hiç açmadım ve ürünü kullanmadım.

Ürünü iade etmek istiyorum ancak firmaya ulaşabileceğim hiçbir telefon numarası veya aktif bir iletişim kanalı bulunmuyor. Sadece görünürde bir destek mail adresi var, ona da defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Site veya sayfa üzerinden de net bir iade süreci bilgisi ya da muhatap bulmak mümkün değil.

Ürünü nasıl iade edeceğim ve ödediğim ücretin tarafıma ne şekilde ve ne zaman iade edileceği konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, benimle iletişime geçilerek iade sürecimin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.