Yanıltıcı Reklam, Kalitesiz Sütyen Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri: İade Talebi

Çarşamba günü Losvena’nın internet sitesinden “Losvena Destekleyici Straplez Sütyen” adlı ürünü sipariş ettim ve bugün yaklaşık 800 TL ödeyerek ürünü teslim aldım. Ancak gelen ürünle reklam ve sitede gösterilen görseller arasında ciddi bir kalite farkı var. Reklamlarda gösterilen ürünle hiçbir şekilde benzemeyen, son derece kalitesiz bir sütyen gönderilmiş.

Gelen sütyenin ön kısmındaki sünger dışarıdan belirgin şekilde belli oluyor, dikişleri çok özensiz ve kumaş kalitesi oldukça düşük. Ürün hem görseldeki görüntüyü hem de vaat edilen desteği ve şıklığı kesinlikle karşılamıyor. Beklentimin çok altında kaldı ve bu durum bende büyük hayal kırıklığı oluşturdu.

Ürünü iade etmek istiyorum çünkü reklam ve sitedeki görsellerle gönderilen ürünün aynı olmaması tüketiciyi açıkça yanıltıyor. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefona cevap verilmiyor. Yanıltıcı reklam ve kalitesiz ürün nedeniyle ödediğim tutarın iade edilmesini ve ürünün sorunsuz şekilde geri alınmasını talep ediyorum.

Reklamlardaki ürün ile gönderilen ürünün aynı olmaması tüketiciyi yanıltıcı bir durum olduğu için, bu şikayetim sonrasında hem benim mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer sorun yaşamamaları için diğer tüketicilerin bu durumdan haberdar edilmesini istiyorum.