İade Sürecinde İletişimsizlik Ve Geciken Ödeme

Los Ojos’tan jogger eşofman ve bol paça tayt satın aldım hem de gönderdikleri ürünün üzerinde lekeler vardı ve ürünleri iade ettim. İadem 5 Ocak tarihinde firmaya ulaştı ancak o günden bu yana ne SMS ne de e‑posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram #los85379.

İade sürecimle ilgili şirketle iletişime geçmek istedim fakat arayabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası bulamadım. Bu nedenle iademin onaylanıp onaylanmadığını, 1.318 TL tutarındaki ödemenin hangi gün hesabıma yatacağını ve sürecimle ilgilenen yetkili biri olup olmadığını öğrenemiyorum ve bu durum markaya karşı güvenimi sarsıyor.

İademin durumunun acilen kontrol edilerek onaylanıp onaylanmadığının tarafıma açıkça bildirilmesini, ücret iadesinin de en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili bana net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.