İade Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Ücret İadesi Sorunu

4 Kasım’da Los Ojos firmasının kendi internet sitesi üzerinden los80297 numaralı siparişimle “Yüksek Bel Fitilli Seamless Spor Tayt & Bedene Oturan t-shirt Short Fitted (Los Ojos X M*****) ” ürünlerini aldım. 6 Kasım’da iade talebi oluşturdum, ancak sistemde kargo şirketi bilgisi ve iade kodu oluşturulmadığı için ürünleri kargoya veremiyorum. Bu nedenle iade işlemini başlatamıyorum.

Şirketin iletişim birimi ve info mail adresi üzerinden de defalarca bilgi talep ettim, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünler şu anda hâlâ bende ve yaklaşık 800 TL’lik ücretin iadesi de yapılmadı.

Şirketten hangi kargo firması ile çalıştıklarının bilgisini, iade kodunun oluşturulmasını ve ardından ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.