to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Kasım’da Los Ojos firmasının kendi internet sitesi üzerinden los80297 numaralı siparişimle “Yüksek Bel Fitilli Seamless Spor Tayt & Bedene Oturan t-shirt Short Fitted (Los Ojos X M*****) ” ürünlerini aldım. 6 Kasım’da iade talebi oluşturdum, ancak sistemde kargo şirketi bilgisi ve iade kodu oluşturulmadığı için ürünleri kargoya veremiyorum. Bu nedenle iade işlemini başlatamıyorum.
Şirketin iletişim birimi ve info mail adresi üzerinden de defalarca bilgi talep ettim, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünler şu anda hâlâ bende ve yaklaşık 800 TL’lik ücretin iadesi de yapılmadı.
Şirketten hangi kargo firması ile çalıştıklarının bilgisini, iade kodunun oluşturulmasını ve ardından ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
1 Eylül’de Los Ojos’un kendi internet sitesinden 352 TL ödeyerek spor tayt siparişi verdim (#LOS71836). Ürünü Hepsijet aracılığıyla evime teslim aldım. İade talebimi ilettim ve iade süreci kapsamında işlem başlatıldı; fakat firma benimle iade kodunu ve hangi kargo firmasıyla göndereceğimi paylaşmadı...
Los Ojos firması sitesinin ciddi bir yönetilememe durumu söz konusu. İade edeceğim kargoyu ne kargo firmasını öğrenebiliyorum ne de iade kodunu öğrenebiliyorum. Karşınızda bir muhatap yok, müşteri hizmetleri yok. İletişim için mail atmaya yönlendiriyor fakat oradan da bir iade kodu ve kargo firması ...
Los ojos firmasının internet sitesi üzerinden alışveriş yaptım. Ürünlerin bedenleri uymadı. İade talebi oluşturdum ama hangi kargo firmasıyla gönderilecek, süreç nasıl işleyecek hiçbir bilgi yok. Ulaşabileceğimiz bir müşteri hizmetleri numarası bile yok maalesef. Ürünler çok güzel paketlenmiş şekild...
Yorumlar