Siparişimin Gönderilmemesi Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Los Ojos isimli internet sitesinden, spor giyim kategorisinde sweatshirt, t-shirt ve tayt içeren #los83705 numaralı siparişi 4 Aralık tarihinde toplam 1.270,80 TL ödeyerek kredi kartı ile verdim. Siparişim sistemde 'doğrulandı' olarak görünmesine ve sitede '1 gün içinde kargo' ifadesi yer almasına rağmen, bugün 11 Aralık olmasına karşın ne herhangi bir kargo takip kodu paylaşılmış durumda ne de tarafıma bir paket ulaştı.

Bu süreçte site üzerinden form doldurdum, mail adreslerine yazdım ve Instagram sayfalarına da durumu ilettim; ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim herhangi bir muhatap bulamıyorum. Ayrıca sitelerinde sipariş iptal butonu da bulunmuyor.

Eğer siparişimi göndermeyecekseniz bunu açıkça belirtmenizi, eğer böyle bir niyetiniz yoksa da ürünlerimin derhal kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.