to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Cevapsız Kalıyor, Satıcıdan Hiç Geri Dönüş Yok
29.12.2025 tarihinde lorvenzo.com.tr adlı siteden 2570 numaralı sipariş ile 3.254,07 TL bedelle "deri sneaker +7 cm gizli tabanlı" adlı ürünü satın aldım. Ürün, 31.12.2025 tarihinde DHL Kargo ile tarafıma teslim edildi.
Teslimatın ardından, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında yer alan 14 günlük cayma hakkımı kullanmak için 31.12.2025 tarihinde site üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak satın alma aşamasında WhatsApp üzerinden saniyeler içinde cevap veren satıcı, iade talebim sonrasında WhatsApp, e-posta ve site destek kanalı dahil olmak üzere hiçbir mecradan geri dönüş yapmamaktadır.
İade talebim sistemde hâlâ “İade talebi gönderildi” olarak görünmesine rağmen, iade kargo bilgileri tarafıma iletilmemiştir ve sürecin bilerek geciktirildiğini düşünmekteyim. Web sitesi üzerinden talep oluşturmama, WhatsApp üzerinden defalarca yazmama ve e-posta göndermeme rağmen hiçbir yanıt alamıyorum; satıcıya ulaşamıyor olmam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Mesafeli satış sözleşmesi gereği cayma hakkımı kullanmak istiyor, iade sürecimin yasal çerçevede ve gecikmeksizin tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı, iade sürecinin ivedilikle tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istediğimi belirtmek istiyorum.
