to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Kayganlığı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
17.06.2026 tarihinde lorvenzo.com.tr üzerinden 5404 sipariş numarasıyla siyah süet sneaker 42 numara ayakkabı siparişi verdim. Ürün İzmir’de teslim edildi. Ayakkabıyı giydiğim anda yürürken duruşumu korumadığını, sadece bir ayağımın içe ve öne doğru kaydığını fark ettim. Bu durum hem rahatsız edici hem de ürünün ayıplı olduğunu düşündürüyor.
Yaşadığım sorun üzerine firmanın 0850 302 02 28 numaralı telefonunu defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Ayrıca Instagram hesaplarına da direkt mesaj gönderdim ancak oradan da geri dönüş yapılmadı.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ayakkabının öncelikle sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Değişim mümkün değilse ürünün iade alınarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini istiyorum. Ürünün incelenerek tarafımla en kısa sürede iletişime geçilmesini rica ederim.
Firma bir kargo kodu paylaştı. Bu kod ile ayakkabıyı kendilerine gönderdim. İnceleme sonrası iade mi değişim mi istediğimi sordular. Değişim istedim. İstediğim ürünün stoğa girmek üzere olduğunu, en kısa sürede göndereceklerini ifade ettiler. Firmanın bu sürece kadar nezaketli, hızlı ve çözüm odaklı yaklaşımından memnun oldum. Sürecin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını ümit ediyorum. Gelişmeleri paylaşacağım.
Aceleci ve ön yargılı yaklaşıp olumsuz yorumlarda bulunduğum için mahcup oldum. El işçiliği ile üretim yapan onlarca kişilik bir çağrı ekibi olmayan bir firmadan hızlı reaksiyon vermesini beklememem gerekirdi. Ayrıca ayakkabı numaram büyükmüş. Bir. Numara küçüğü efsane oldu. Zirveden selamlar. Firmaya teşekkürle ayrıca özrü de bir birç bikirim.
Aceleci ve ön yargılı yaklaşıp olumsuz yorumlarda bulunduğum için mahcup oldum. El işçiliği ile üretim yapan onlarca kişilik bir çağrı ekibi olmayan bir firmadan hızlı reaksiyon vermesini beklememem gerekirdi. Ayrıca ayakkabı numaram büyükmüş. Stokta olmadığı için bir süre beklemeyi kabul ettim. Bir numara küçüğü efsane oldu. Öncelikle firmadan özür dilerim. Sonra kocaman bir teşekkür. Zirveden selamlar 🤭🤣🙈
