to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabıda Beden Hatası Ve İade Talebine Cevapsızlık
Lorenzo.com.tr internet sitesinden 10 Nisan 2026 tarihinde Unisex Deri Sneaker +7 cm gizli tabanlı siyah, 42 numara ayakkabı satın aldım. Ürün elime ulaştığında numarasının küçük olduğunu fark ettim ve iade işlemi başlatıp para iadesi almak istedim.
Site üzerindeki mesaj formunu defalarca doldurup göndermeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, karşımda muhatap bulamıyorum. Ne iade süreciyle ilgili bilgilendirme yapılıyor ne de talebimle ilgili herhangi bir çözüm sunuluyor. Bu durum firmanın dürüstlüğü ve ciddiyeti konusunda ciddi şüpheler oluşturmaya başladı.
Ayakkabıyı iade ederek 3.999,00 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. İlgisizlikleri nedeniyle artık bu firmadan hiçbir ürün almak istemiyorum ve yaşadığım bu sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Firmanın ilgisizliği devam ediyor…
İbrahim Bey, merhabalar, Tarafımıza iletmiş olduğunuz süreçle ilgili gerekli kontroller sağlanmış olup, süreciniz tarafımızca titizlikle yönetilerek iade işleminiz gerçekleştirilmiştir. Bu aşamada sizlere yardımcı olabileceğimiz farklı bir konu bulunuyorsa memnuniyetle destek olmak isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Şikayetvar ekibine hızlı ve etkili destekleri için teşekkür ederim. Lorenzo firmasına da sorunumun çözümündeki yardımları için teşekkür ederim.
