Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Sümeyye sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Ve İade Sorununa Hiçbir Şekilde Dönüş Yapılmıyor

Sümeyye
06 Ağustos 21:47
1.429

15 Temmuz 2025 tarihinde Lorvenzo'nun kendi internet sitesinden (https://lorvenzo.com.tr) Urban Yılan +7 cm Gizli Tabanlı Siyah Beyaz Sneaker model ayakkabı sipariş ettim (Sipariş no: 1368). Ancak, ürün küçük geldiği için iade etmek istedim. Firmadan hiçbir şekilde dönüş alamadım. Acil ihtiyacım olduğu için 17 Temmuz tarihinde (Sipariş no: 1385) bir numara büyük olanını tekrar sipariş ettim. Bu süreçte, küçük gelen ayakkabının iadesi için firmaya her kanaldan ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir yanıt alamadım.

1385 numaralı siparişim elime ulaştığında ise bu sefer de yanlış ürün gönderildi; siparişim siyah ayakkabı olmasına rağmen lacivert ayakkabı geldi. Cayma hakkı süresi içinde olmama rağmen iade ettiğim ürünün ücret iadesi de yapılmadı. İade ettiğim ürünün bedeli 3.499,00 TL olup, 2 taksit nedeniyle toplamda 3.749,87 TL çekildi.

İade işlemlerim için 388164736253 takip numarasıyla ürünü gönderdim. İade ve değişim koşullarına uygun hareket etmeme rağmen firma, e-posta, telefon ve Instagram DM üzerinden yaptığım tüm iletişim taleplerime kesinlikle yanıt vermedi, hatta engellendim. 9 gündür hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Daha önce de farklı bir sosyal medya hesabından yeni bir ürün alacakmış gibi yazdığımda hemen cevap vermişlerdi.

İade ettiğim ürünün ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.

yanlis-urun-ve-iade-sorununa-hicbir-sekilde-donus-yapilmiyor-1.pdf
25 Kasım 00:09 (Şikayetten 3 ay sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İade Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve İletişim Sorunları

Büşra
24 Ağustos 23:30
1.549
iade-surecinde-yasanan-gecikme-ve-iletisim-sorunlari-3.jpg
iade-surecinde-yasanan-gecikme-ve-iletisim-sorunlari-2.jpg
iade-surecinde-yasanan-gecikme-ve-iletisim-sorunlari-1.jpg

Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Geciken İade Süreci Mağduriyeti

Barış
25 Ekim 13:35
3.040

İade Hakkım Reddedildi Kargo Ücreti De Bana Yüklendi

17 Ekim 18:28
767
iade-hakkim-reddedildi-kargo-ucreti-de-bana-yuklendi-3.jpg
iade-hakkim-reddedildi-kargo-ucreti-de-bana-yuklendi-1.jpg

19 Mart 11:02
3.315
İade Ücretinin Gecikmesi Ve Güvensizlik
İade Ücretinin Gecikmesi Ve Güvensizlik
Benzer Şikayet Yaz