Kargoya Verilmeyen Siparişin İptali Ve 3060 TL Ücretin İadesi Talebi

Lorlia web sitesinden yeşil-beyaz, askısız çiçekli maxi elbise siparişi verdim. Siparişim için online olarak kredi kartı ile 3.060 TL ödeme yaptım ve #1047 numaralı sipariş oluşturuldu. Üzerinden yaklaşık 1,5 hafta geçmesine rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de bana herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Verilen sipariş numarasını kargo takibine girdiğimde “böyle bir ürün/yük bulunamadı” uyarısı çıkıyor. Web sitelerinde ve Instagram hesaplarında kimseye ulaşamıyorum, yazdığım mesajlara cevap verilmiyor. Herhangi bir müşteri hizmeti ya da muhatap bulamıyorum, siparişimin ne durumda olduğu belli değil.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 3.060 TL tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal süreç de dahil olmak üzere haklarımı aramak için gerekli tüm adımları atacağımı belirtmek istiyorum.