to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Siparişin İptali Ve 3060 TL Ücretin İadesi Talebi
Lorlia web sitesinden yeşil-beyaz, askısız çiçekli maxi elbise siparişi verdim. Siparişim için online olarak kredi kartı ile 3.060 TL ödeme yaptım ve #1047 numaralı sipariş oluşturuldu. Üzerinden yaklaşık 1,5 hafta geçmesine rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de bana herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Verilen sipariş numarasını kargo takibine girdiğimde “böyle bir ürün/yük bulunamadı” uyarısı çıkıyor. Web sitelerinde ve Instagram hesaplarında kimseye ulaşamıyorum, yazdığım mesajlara cevap verilmiyor. Herhangi bir müşteri hizmeti ya da muhatap bulamıyorum, siparişimin ne durumda olduğu belli değil.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 3.060 TL tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal süreç de dahil olmak üzere haklarımı aramak için gerekli tüm adımları atacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Lorlia markasından, Zaman Elektronik İth. İht. San. Tic. Ltd. Şti. Aracılığıyla 21 Eylül tarihinde bir kıyafet satın aldım ve 3.060 TL ödeme yaptım. Ürün elime ulaştığında bedeninin bana uymadığını gördüm ve bu nedenle iade etmek istedim.
İade süreci için defalarca kez WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçtim. Mesajlarım görülmesine rağmen günlerdir net bir cevap alamıyorum, sürekli oyalandığımı ve muhatap bulamadığımı hissediyorum. En son 1 Ekim tarihinde tekrar yazmama rağmen hâlâ geri dönüş yapılmadı.
Satın aldığım kıyafeti iade edip ürünün ellerine sorunsuzca ulaştırılabilmesi için açık ve net bir iade adresi ile izlemem gereken adımların tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve ardından ödediğim 3.060 TL tutarın hiçbir kesinti yapılmadan geri ödenmesini talep ediyorum. Müşteri olarak bu kadar basit bir iade, adres ve para iadesi talebine bile dönüş alamamak beni mağdur ediyor, yaşadığım bu sorunun bir an önce çözülmesini istiyorum.
