Vestra'dan Geciken Sipariş Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Vestra’dan 22 Haziran’da halter yaka mor pileli detaylı maxi elbise siparişi verdim. Sipariş numaram #1354 ve ürün için kargo dahil toplam 3.700 TL ödedim. Sitede belirtilen tahmini teslim süresinin 8–12 iş günü olduğu yazıyordu, ancak üzerinden bu süre fazlasıyla geçtiği halde siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Firmayla iletişim kurmak için sitelerinde yer alan mail adresine birkaç kez durumu anlatan e-posta gönderdim fakat hiçbirine geri dönüş alamadım. Ne ürünüm gönderiliyor ne de gecikmeyle ilgili bilgilendirme yapılıyor.

Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini veya gönderilemiyorsa ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca iletişimsizlik ve yaşanan gecikme ile ilgili de tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.