to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Yanlış Gelen Ürünler, 1.200 TL Kargo Ücreti İadesi Talebim
Lore*boe Tekstil’in İstanbul şubesinden butiğim için yaklaşık 20.000 TL üzeri tutarda toptan alışveriş yaptım. Verdiğim siparişler takım ürünlerden oluşuyordu ancak ürünlerim hem eksik hem de yanlış şekilde gönderildi. Takımların üstü ayrı, altı ayrı geldi, renkler ve bedenler karışık ve eksik olarak teslim edildi.
Firma bana toplamda 5 kez kargo gönderdi, her seferinde paketler eksik geldi ve bu süreçte fazladan 1.200 TL kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. Tüm bu ek kargo masrafları da benim cebimden çıktı.
Yaklaşık 2 aydır bu süreç devam ediyor. WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. Bana kargo kodu iletileceği ve ödediğim kargo ücretlerinin karşılanacağı söylendi ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen ne eksik ürünlerim tamamlandı ne de kargo ücretlerim iade edildi. Verilen hiçbir söz tutulmadı.
Eksik ve yanlış gelen ürünlerimin acilen tamamlanmasını, doğru renk ve bedenlerde teslimat yapılmasını ve fazladan ödediğim 1.200 TL kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Loremerter firmasından 7 Mart tarihinde WhatsApp üzerinden takım ürünler sipariş ettim ve 9 Mart’ta yaklaşık 20.000 TL ödeme yaptım. Kargo için de yaklaşık 1.200 TL ödedim ve siparişlerim 5 ayrı kargo ile gönderildi. Ancak gelen ürünler hem eksik hem de defolu çıktı.
Öncelikle sadece birkaç pantolon gönderildi, takım üstleri gelmedi. Gelen pantolonların da renkleri yanlış gönderilmişti. Daha sonra gelen kargolarda da yine istediğim takımlar tam olarak gönderilmedi, renkler farklıydı, ürünler farklıydı ve bedenler eksikti. Şu an elime ulaşan ürünlerin büyük kısmı yırtık ve satılamayacak halde.
Firma ile WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm. Bana kargo ücretini karşılayacaklarını ve hediye ürün göndereceklerini söylediler ancak ne kargo ücretini ödediler ne de söz verdikleri hediye ürünleri gönderdiler. Yaklaşık iki aydır bekliyorum, eksik ürünlerim hala kargoya verilmiyor, herhangi bir kargo kodu paylaşılmıyor ve şu an firmadan hiçbir şekilde sağlıklı bir dönüş alamıyorum.
Eksik, yanlış, yırtık ve kullanılmaz halde gelen tüm ürünlerimin ya doğru, eksiksiz, sağlam ve istenen renklerde yeniden gönderilmesini ya da ödediğim toplam tutarın ve kargo ücretinin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin hızlı ve ciddiyetle giderilmesini istiyorum.
