Yeni Formül Şampuan Saçlarımı Sertleştirip Bakımsız Gösterdi

Elseve Mucizevi Yağ Besleyici Bakım Şampuan’ın yeni ambalajlı formülünü, normal ve kurumaya eğilimli saçlarım için 29 Ağustos 2025 tarihinde bir kozmetik marketten satın aldım. Şampuanı ilk iki kullanımımda saçlarımda ciddi bir kuruma, sertleşme ve kabarma sorunu yaşadım. Ayrıca, eski ambalajlı ve farklı renk–kıvamda olan önceki formül saçlarımı çok bakımlı ve sağlıklı gösterirken, yeni formül saçlarımı aşırı derecede bakımsız ve cansız gösteriyor. Oysa eski formülden çok memnundum; saçlarıma iyi gelen tek şampuandı. Yeni ambalajlı üründe ise şampuanın rengi şeffaf, kıvamı ve kokusu da belirgin şekilde değişmiş durumda.

Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Sertleşme, kuruma ve kabarma dışında başka bir olumsuzluk yaşamadım. Markadan beklentim, eski formülün tekrar üretilmesi ve bu konuda net bir açıklama yapılmasıdır.