Yeni Elseve Şampuanı Saç Dökülmesi Ve Kaşıntıda Şiddetli Artışa Neden Oldu

L'Oreal Paris bünyesindeki Elseve markasının uzun süreli kullanıcısıyım. Eski seriden oldukça memnun kaldığım için, tarafıma “içeriğin aynı olduğu, sadece ambalajın yenilendiği” bilgisi verilerek satılan yeni Elseve Komple Direnç [Aminexil + Biotin] şampuanını kullanmaya başladım. Ancak bu ürün, ambalajı üzerinde taahhüt edilen “fırçada 5 kat daha az saç” vaadinin tam tersine, saçlarımda telafisi güç zararlara yol açtı.

Yaklaşık 5 aydır bu şampuanı kullanıyorum ve ürünü kullanmaya başladığım günden itibaren saç dökülmemde azalma yerine, neredeyse 10 katına varan bir artış yaşadım. Saç derimde yoğun kaşıntı, kızarıklık ve hassasiyet oluştu. Ürünü bırakmama rağmen hem dökülme hem de kaşıntı ve hassasiyet etkisi hâlen tam olarak geçmedi.

Aynı şampuanı ailemden iki kişiyle birlikte, aynı dönemde satın alıp kullanmaya başladık. Onlarda da benzer şekilde ciddi saç dökülmesi ve yoğun kaşıntı şikayetleri ortaya çıktı; tahriş olmasa da saç dökülmesinin onlar için de belirgin şekilde arttığını fark ettik. Başta sorun bizde olabilir diye düşünerek bir süre daha kullanmaya devam ettik; ancak saç dökülmeleri çok ciddi seviyeye çıkınca ürünü tamamen bırakmak zorunda kaldık.

Bu süreçte ne markanın müşteri hizmetleriyle ne de ürünü satın aldığım Gratis mağazasıyla henüz herhangi bir görüşme yapmadım. Buna rağmen yaşadığım deneyim, “içerik aynı, sadece ambalaj değişti” denilerek satılan bu ürünün, tüketicinin sağlığını ve dış görünüşünü olumsuz etkileyecek biçimde formül anlamında ciddi şekilde değiştiğini düşündürmektedir.

İnsan sağlığını doğrudan etkileyen, hele ki saç gibi kişinin psikolojisini ve sosyal hayatını olumsuz yönde etkileyebilecek bir konuda markanın çok daha hassas davranmasını, bu ürünün içeriğinin ve olası yan etkilerinin detaylı şekilde incelenmesini ve gerekli görülüyorsa formülün yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Benim ve aynı ürünü kullanan aile bireylerimin yaşadığı bu olumsuzlukların marka tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve gerekli adımların atılmasını istiyorum.