Sahte L'Oreal Kremi Nedeniyle Cilt Sorunları Ve Trendyol'dan İade Talebi

29.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden “kimenelazım” adlı satıcıdan L’Loreal Paris kolajen krem satın aldım. Uzun süredir farklı L’Loreal ürünleri kullandığım için markaya ve ürünlerine oldukça aşinayım. Ancak gelen ürünün daha ambalajına bakar bakmaz sahte olabileceğinden şüphelendim; ambalaj yapısı ve baskı kalitesi alıştığım L’Loreal ürünlerinden belirgin biçimde farklıydı. Ürünü açtığımda kokusunun ve dokusunun da bildiğim orijinal L’Loreal kremlerine hiç benzemediğini fark ettim.

Kremi birkaç kez kullandıktan sonra cildimde normalde yaşamamama rağmen sivilcelenme, yoğun yağlanma ve alerjik reaksiyonlar oluştu. Bu durum hem sağlığımı olumsuz etkiledi hem de ürünün sahte olduğu yönündeki şüphemi güçlendirdi. Orijinal diye güvenerek aldığım bir ürünün bu şekilde çıkması sebebiyle Trendyol’dan ve ilgili satıcıdan ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.

Trendyol’dan beklentim, bu ürün için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesi ve “kimenelazım” adlı satıcının ürünlerinin acilen incelenerek sahte ürün satışı yapıyorsa satışının engellenmesidir. Hem benim mağduriyetimin giderilmesini hem de başka kullanıcıların benzer bir sağlık riski ve maddi kayıp yaşamaması için gerekli kontrollerin ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.