Saçlarım Kurudu Ve Keçe Gibi Oldu: L’Oréal Maske Şikayeti

Hepsiburada üzerinden, L’Loreal satıcısından 12 Aralık Cuma günü satın aldığım L'Loreal Elseve Hydra Hyaluronic Nem ile Dolgunlaştıran Maske’yi ürün tarifinde belirtildiği gibi duşta kullandım. Saçımın nemlenmesini ve yumuşamasını beklerken, tam tersine saçlarım şu anda kupkuru, keçe gibi ve adeta yün dokusuna dönmüş durumda.

Ürünü toplamda üç kez kullandım; önceki iki kullanımda bu kadar belirgin bir sorun yaşamamış ya da bu durumu ürüne bağlamamıştım. Ancak son kullanım sonrasında saçlarımdaki kuruluk ve sertlik çok belirgin hâle geldi ve bu durum beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Şu ana kadar ne doktora ne de dermatoloğa danıştım, ne de firma ile iletişime geçtim. L'Loreal’den bu ürünle ilgili net bir açıklama, saçımı bu hâle getiren durumla ilgili bilgilendirme ve saçımın yeniden eski haline dönmesine yardımcı olacak şekilde tarafıma uygun ürün veya ürünler gönderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve tarafıma en kısa sürede çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını rica ederim.