to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden, Kuaför Altıneller Acıbadem İstanbul satıcısından “L’oreal Professionnel Serie Expert Absolut Repair Yoğun Onarıcı Saç Bakım Seti” ürününü, yanında hediye olarak belirtilen “Absolut Repair Molecular Durulanmayan Serum - 75 ml” ile birlikte satın aldım. Sipariş numaram: 9710344717. Ürün 4 Eylül Perşembe günü tarafıma teslim edildi.
Ancak, ilan görselinde ve açıklamasında açıkça “hediye” olarak belirtilen serum gönderilmedi. Ürünü teslim aldıktan sonra ilk anda eksikliği fark etmediğim için paketi açıp kullandım. Ardından, 5 Eylül’de Trendyol destek üzerinden talep oluşturdum fakat talebim uzun sürede sonuçlandı ve olumsuz cevap aldım. Satıcının iletişim dili de oldukça kaba ve müşteri memnuniyetinden uzak bir tutumdaydı.
Burada açıkça yanıltıcı bir durum söz konusu. Hediye ibaresiyle müşteriyi yanıltıp ürünün fiyatını yüksekten satmak, Türk Ticaret Kanunu ve Tüketici Hakları açısından aldatıcı reklam kapsamına girmektedir. Ben hediyesiz seçeneği daha uygun fiyata alabilecekken, özellikle hediyeli olduğu için bu ürünü kredi kartı ile 3136 TL ödeyerek satın aldım. Hediye ürünün piyasa değeri yaklaşık 1000 TL’dir.
Mağduriyetimin giderilmesini, hediye ürünün tarafıma ulaştırılmasını ve satıcı hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Uzun süredir Elseve ürünlerini kullanıyorum ve başka bir markaya geçmiyordum. Son olarak 5 Temmuz’da Trendyol üzerinden satın aldığım Elseve Mucizevi Yağ Besleyici saç kremi (parti no: 26Z600) saçlarımda ciddi dökülmeye sebep oldu. Ürünü yaklaşık bir aydır kullanıyorum ve son 3 haftadır saçlarımda a...
L'Loreal 6.66 saç boyasını Trendyol üzerinden iki kez satın aldım ve kullandım. Her iki denememde de boyayı karıştırdığımda, beklenen kızıl renk yerine mor-mavi gibi, ne olduğu belli olmayan bir renk çıktı. Ürün kesinlikle vaat edilen kızıl tonu vermiyor ve sonuç hayal kırıklığı yaratıyor. İlk yaşa...
Trendyol üzerinden, satıcısı L'Loreal olan mağazadan 5 adet L'Loreal Excellence 6:32 Karamel Kahve saç boyası sipariş ettim. İstanbul’da kargo ile teslim aldım ve toplamda 753 TL ödeme yaptım. Her zaman kullandığım bu rengi uyguladım ancak çıkan sonuç çok kötü oldu. Kutudan çıkan ürünün kodunun fark...
07.09.2025 tarihinde Migros marketten aldığım L'Loreal Excellence saç boyasını kullandıktan yaklaşık 10 dakika sonra saçımda ve yüzümde ciddi bir yanma ve alerjik reaksiyon oluştu. Bu durum yaklaşık 20 dakikadır devam ediyor. Ürünü hemen saçımdan arındırdım fakat yanma hissi geçmedi. Herhangi bir sa...
L'oreal Professionnel'den Trendyol üzerinden 10 Kasım'da ekteki siparişleri verdim. Her ürünün görselinde hediye gönderimi yazıyordu. Toplamda 17 adet ürün aldım ama bana gelen hediye ürün sayısı 2. Kendilerine ulaştığımda da kargo başına bu hediyeyi verdiklerini söylediler. Yani siparişleri tek tek...
Yorumlar