Elseve Saç Kremi Saç Dökülmesi Ve Kaşıntıya Sebep Oldu, İade Talebim Reddedildi

Uzun süredir Elseve ürünlerini kullanıyorum ve başka bir markaya geçmiyordum. Son olarak 5 Temmuz’da Trendyol üzerinden satın aldığım Elseve Mucizevi Yağ Besleyici saç kremi (parti no: 26Z600) saçlarımda ciddi dökülmeye sebep oldu. Ürünü yaklaşık bir aydır kullanıyorum ve son 3 haftadır saçlarımda avuç avuç dökülme ve rahatsız edici kaşıntı yaşıyorum. Saç kremi dışında herhangi bir ürün değişikliği yapmadım ve sorun tamamen bu ürünü kullanmamla başladı. Elimde aynı parti numarasına sahip 4 paket daha bulunuyor ve bir tanesini açtım.

Ürünü Trendyol’dan aldım (sipariş no: 10322919248) ve iade talebim Trendyol tarafından reddedildi. Saçlarım bu süreçte ciddi şekilde azaldı, moralim çok bozuldu. Markanızdan ücret iadesi ve gerekli sağlık desteğinin sağlanmasını talep ediyorum. Sorunun araştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.