Açılmış L’Loreal Super Stay Fondöteni Anormal Kıvamda Ve Orijinal Olmadığı Şüphesi

Trendyol üzerinden L'Loreal Super Stay Lumi Matte fondöteni, L'Loreal satıcısından 12 Eylül tarihinde sipariş verdim ve ürünüm bugün teslim edildi. Bu fondötenden daha önce iki kutu bitirmiş biri olarak yapısına son derece hakimim. Ancak elime ulaşan ürünün yapısı su gibi akışkan, daha önce kullandığım Super Stay Lumi Matte fondöten tamamen farklı.

Ürünü tek sıkmada bile yapısının anormal olduğunu anlayabildiğim için cildime çok az deneme yaptım ve bu nedenle şu an için alerji ya da benzeri bir reaksiyon yaşamadım. Buna rağmen ürünün orijinal olmadığı ya da üretiminde bir hata olduğu yönünde ciddi şüphelerim var.

Trendyol üzerinden kusurlu ürün olarak talep oluşturdum ve iade süreci için ürünü tekrar göndermem istendi. Ancak ürünü denemek için ambalajını açtığım için iade talebimin bu nedenle reddedilmesinden endişe duyuyorum. Hem satıcıdan hem de markadan, sadece kusurlu olduğu bariz şekilde anlaşılan ve daha önce kullandığım aynı ürünle yapısı tamamen farklı olan bu fondöten için mağdur edilmeden çözüm üretilmesini bekliyorum.

Talebim, daha önce kullandığım formüldeki gibi, orijinal ve sorunsuz bir Super Stay Lumi Matte fondötenle değişim yapılması ve iade sürecinde “açılmış ürün” bahanesiyle herhangi bir hak kaybı yaşamamamdır.